Política de Envíos – Privé Chile

Última actualización: 7 de julio de 2026

En Privé Chile, nos comprometemos a que cada pedido sea preparado con el cuidado y la dedicación que caracterizan a nuestra marca. Nuestro objetivo es ofrecer una experiencia de compra segura, eficiente y transparente desde el momento en que realizas tu compra hasta que recibes tu pedido.

Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos son procesados una vez que el pago ha sido confirmado.

Nuestro equipo dispone de hasta 3 días hábiles para preparar, verificar y despachar cada pedido. Durante períodos de alta demanda, campañas especiales o fechas festivas, este plazo podría extenderse levemente, informándolo oportunamente cuando corresponda.

Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.

Tiempos de entrega

Una vez despachado el pedido, el tiempo de entrega dependerá de la empresa de transporte y de la ubicación del destinatario.

Los plazos estimados de entrega son únicamente referenciales y pueden verse afectados por factores externos, como condiciones climáticas, alta demanda logística, contingencias o situaciones de fuerza mayor.

Seguimiento del pedido

Cuando el pedido haya sido despachado, el cliente recibirá la información necesaria para realizar el seguimiento del envío, siempre que la empresa de transporte lo permita.

Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente la dirección de envío y los datos de contacto al momento de realizar la compra.

Si un pedido no puede ser entregado debido a información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, los costos asociados a un nuevo despacho podrán ser de su responsabilidad.

Retrasos y responsabilidades

Privé Chile es responsable de preparar y despachar el pedido dentro del plazo indicado. Sin embargo, una vez entregado a la empresa de transporte, los tiempos de entrega dependen exclusivamente del servicio logístico.

En caso de retrasos ocasionados por la empresa de transporte, condiciones climáticas, desastres naturales, huelgas u otras circunstancias ajenas a nuestro control, haremos todo lo posible por ayudarte con el seguimiento de tu envío, aunque no podremos garantizar plazos distintos a los informados por la empresa transportista.

Recepción del pedido

Al momento de recibir tu compra, te recomendamos revisar que el paquete no presente daños visibles antes de aceptarlo.

Si detectas algún problema relacionado con el estado del producto, contáctanos a través de nuestros canales oficiales de atención para que podamos ayudarte a la brevedad.

---

Privé Chile

Cada envío representa nuestro compromiso con la exclusividad, la seguridad y la excelencia. Trabajamos para que tu experiencia de compra refleje los mismos estándares de calidad que distinguen a cada uno de nuestros productos.